查看详情>> 一.你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误 1.对拜访客户心生畏惧.  2.成绩面前不思进取.  3.不能及时调整自已的坏情绪.  4.业绩目标不切实际.  5.总是批评竞争对手.  6.以貌取人.  7.重理论.轻实践.  8.过度谦卑.  9.注重自己的形象.  10.轻言放弃.  二.你在客户中最可能 犯的6个错误 11.总爱卖弄专业术语.  12.过分赞美.  13.忽视客户周围的人.  14.只顾推销忘了目标.  15.在客户需要帮助时漠然视之.  16.不善于用提问的方式与客户沟通.  17.不能给准客户正确定位.  18.不了解客户的背景.  19.急于求成.  20.不善于应付意外事故. 21.一对多时误认目标.  22.没记住客户的潜在需求.  23.没能激发客户的潜在需求.  24.不会建招生网.  四.你在说服沟通中最可能犯的12个错误 25.没能赢得客户好感.  26.与客户发生争执.  27.不会运用勿失良机 28.忽视沟通技巧.  29.被客户的问题套住.  30.不敢拒绝客户的要求.  31. 拜访时机不当.  32.没有回应客户关注的事项.  33.不能给客户提出好的建议.  34.不善于倾听.  35.不善于利用客户心理.  36.不懂得设身处地地为客户考虑.  五.你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误 37.不强调关键的利益点 38.以自我为中心.  39.不了解市场行情.  40.无端夸大的优点  41.不了解客户 42.没有事先计划 43.没能让客户亲身感受学校环境及教学计划 44.含糊报价 45.过多地泄露自已的秘密. 46.对企业了解不充分.  47.介绍没有专业性.  48.对招生没有信心 六.你在缔结合同时最可能犯的12个错误 49不能掌握成交的主动权 50.追求单赢.  51.强迫成交 52.态度激进.  53.存在成交心理障碍.  54.没有成交策略.  55.没有很好掩饰签约时的心情.  56.陷在价格争议的漩涡中.  57.不指出客户的错误理解.  58.顾小利失大利 59.对客户作出无法兑现的承诺 60.成交过程中失态.  七.你在客户服务中最可能犯的7个错误 61.服务承诺成为一纸空谈. 62.不能正确对待客户的抱怨. 63.不具备服务公众的意识. 64.将服务完全推给客服部门. 65.为分清责任不惜与客户争吵. 66.抗拒客户投诉. 67.一开始就采用不诚信的手段. 八.你在招生策略上最可能犯的11个错误 68.被自已的光环罩住. 69.不为客户寻找一个招生的理由. 70.不会利用联盟战术. 71.没能让对方兑现诺言. 72.让难下决定的客户绊住手脚. 73.因招生而失去友谊. 74.错用激将法. 75.不敢冒险. 76.不能突破思维局限. 77.不能与客户有效互动. 78.不合理的报价. 九你在再次拜访和持续招生中最可能犯的11个错误 79.无法深入会谈. 80.再次拜访时机不当. 81.不顾及对方的立场. 82.谈判对象角色定位错误. 83.无法突破僵局. 84.不会巧妙运用提问法. 85.不懂得争取下一次机会的重要. 86.顶不住对手施加的压力. 87.不会利用后期服务. 88.不能开发新市场. 89.忽略老客户. 十.你在电话营销中最可能犯的12个错误 90.与客户初步沟通时缺乏信心. 91.打错电话时反应迟钝. 92.仅凭声音便断定接线人的身份. 93.不能正确对待外行接线人. 94.三番五次打同一个电话. 95.预约失败. 96.不善于搜集新的电话名录. 97.纠缠不休. 98.分散客户的注意力. 99.听话不听音. 100.打断对方的沉默. 101.敦促过急. 以上101个错误是招生员随时都能犯下的错误

查看详情>> 1.5s活动，简言之就是"从小事做起，认真、讲究地做好每件事"。 2.5s活动目的：消除各种隐患，增强企业竞争力，节约成本，推进标准化的建立3.5s具体内容，包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养，即： 整理：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。 （要与不要 一留一弃）推进步骤：现场检查，区分必需品和非必需品。清理非必需品 整顿：把工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、物品混淆，该找的东西找不到等无序现象的出现。（科学布局 取用快捷） 推进步骤：分析现状，找出物品难找的原因，将物品进行分类，针对留下的必需品确定分类标准，进行醒目标识，确定摆放方法即：定置加标识管理 清扫：使工作环境及设备、仪器、量具、材料等始终保持清洁的状态。（清除 美化环境）推行步骤：从工作岗位扫除一切、 清扫点检机器设备 改善清扫过程中发现的问题 明确职责，实行区域责任制 清洁：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。（洁净环境 贯彻到底） 推行步骤：保持前面３个ｓ取得的成果，并坚持贯彻 素养：树立讲文明，积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则，有强烈的时间观念等。 （形成制度 养成习惯）推行步骤：学习理解公司各项规章制度，遵守各项规章制度，养成习惯，以身作则，具备良好素养

查看详情>> 第一句 如果我们之间有1000步的距离 你只要跨出第1步 我就会朝你的方向走其余的999步 第二句 通常愿意留下来跟你争吵的人 才是真正爱你的人 第三句 付出真心　才会得到真心 却也可能伤得彻底 保持距离　就能保护自己 却也注定永远寂寞 第四句 有时候　不是对方不在乎你 而是你把对方看得太重 第五句 朋友就是把你看透了　还能喜欢你的人 第六句 就算是believe　中间也藏了一个lie 第七句 真正的好朋友 并不是在一起就有聊不完的话题 而是在一起　就算不说话 也不会感到尴尬 第八句 没有一百分的另一半 只有五十分的两个人 第九句 为你的难过而快乐的　是敌人 为你的快乐而快乐的　是朋友 为你的难过而难过的 就是那些　该放进心里的人 第十句 冷漠　有时候并不是无情 只是一种避免被伤害的工具

查看详情>> 一.你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误 1.对拜访客户心生畏惧. 2.成绩面前不思进取. 3.不能及时调整自已的坏情绪. 4.业绩目标不切实际. 5.总是批评竞争对手. 6.以貌取人. 7.重理论.轻实践. 8.过度谦卑. 9.注重自己的形象. 10.轻言放弃. 二.你在客户中最可能犯的6个错误 11.总爱卖弄专业术语. 12.过分赞美. 13.忽视客户周围的人. 14.只顾推销忘了目标. 15.在客户需要帮助时漠然视之. 16.不善于用提问的方式与客户沟通. 17.不能给准客户正确定位. 18.不了解客户的背景. 19.急于求成. 20.不善于应付意外事故. 21.一对多时误认目标. 22.没记住客户的潜在需求. 23.没能激发客户的潜在需求. 24.不会建销售网. 四.你在说服沟通中最可能犯的12个错误 25.没能赢得客户好感. 26.与客户发生争执. 27.不会运用勿失良机 28.忽视沟通技巧. 29.被客户的问题套住. 30.不敢拒绝客户的要求. 31.推销时机不当. 32.没有回应客户关注的事项. 33.不能给客户提出好的建议. 34.不善于倾听. 35.不善于利用客户心理. 36.不懂得设身处地地为客户考虑. 25.没能赢得客户好感. 26.与客户发生争执. 27.不会运用“勿失良机” 28.忽视沟通技巧. 29.被客户的问题套住. 30.不敢拒绝客户的要求. 31.推销时机不当. 32.没有回应客户关注的事项. 33.不能给客户提出好的建议. 34.不善于倾听. 35.不善于利用客户心理. 36.不懂得设身处地地为客户考虑. 25.没能赢得客户好感. 26.与客户发生争执. 27.不会运用“勿失良机” 28.忽视沟通技巧. 29.被客户的问题套住. 30.不敢拒绝客户的要求. 31.推销时机不当. 32.没有回应客户关注的事项. 33.不能给客户提出好的建议. 34.不善于倾听. 35.不善于利用客户心理. 36.不懂得设身处地地为客户考虑. 五.你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误 37.不强调关键的利益点 38.以自我为中心. 39.不了解市场行情. 40.无端夸大产品的优点 41.不了解客户 42.没有事先计划 43.没能让客户亲身感受产品 44.含糊报价 45.过多地泄露自已的秘密. 46.对自已的企业了解不充分. 47.介绍没有专业性. 48.对自己的产品没有信心 六.你在缔结合同时最可能犯的12个错误 49不能掌握成交的主动权 50.追求单赢. 51.强迫成交 52.态度激进. 53.存在成交心理障碍. 54.没有成交策略. 55.没有很好掩饰签约时的心情. 56.陷在价格争议的漩涡中. 57.不指出客户的错误理解. 58.顾小利失大利 59.对客户作出无法兑现的承诺 60.成交过程中失态. 待续----

查看详情>> 1、我们为什么要雇请你呢？ 　　有的面试只有这么一个问题。 　　2、你认为自己最大的弱点是什么？ 　　绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。 　　3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 　　说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 　　4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 　　“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。 　　5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 　　我一向的回答都是(事实上也的确是)：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。 　　6、你能为我们公司带来什么呢？ 　　假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过MicrosoftAccess和Word的培训，立刻就可以上岗工作”(他们在那边可能想：Access培训要花$540Word要花$445,这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。 　　7、最能概括你自己的三个词是什么？ 　　我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 　　8、你为什么来应聘这份工作？ 　　“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。 　　9、你对加班有什么看法？ 　　尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。 　　10、你对我们公司有什么认识？ 　　说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。 　　11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 　　如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。 　　12、除了工资，还有什么福利最吸引你？ 　　尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。 　　13、你参加过什么业余活动？ 　　既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。 　　14、你参加过义务活动吗？ 　　现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。 　　15、你心目中的英雄是谁？ 　　最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。 　　16、你有什么问题吗？ 　　一定要提问。 　　17、你过去的上级是个怎么样的人？ 　　别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。 　　18、你为什么还没找到合适的职位呢？ 　　别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。指出这是你第一次面试。 　　19、你最近看过的电影或者小说是什么？ 　　虽然《雌雄大盗》是部不错的电影，但现在显然不是适合讨论的时候，找一些老少咸宜的电影如《尽善尽美》。 　　20、你的业余爱好是什么？ 　　找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 　　21、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？ 　　“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。” 　　22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？ 　　“事后诸葛亮地说……”记得回答前先说这句话。 　　23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？ 　　随便你怎么回答，但如果可以的话，最好答应。特别是你有前上司的证明信，没有比“当然，我有他的推荐信，你可以打电话给……”更好的回答了。 　　24、有想过创业吗？ 　　这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？” 　　25、买这张桌子给我 　　如果应聘销售或者市场之类的职务会常碰到这类问题。 　　26、作为被面试者给我打一下分 　　试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，(可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。 　　27、告诉我三件关于这公司的事情。 　　你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。